为增强同学们的志愿服务精神,传递人文关怀,ylzzcom永利总站线路检测积极开展暑运活动。22级城轨12201班汪开洋同学,从7月16日起,在武汉站参加暑运社会实践活动。班主任王芊老师前往探望在西平台执勤的汪开洋同学,询问其工作情况,提醒在锻炼自身的同时注意自身安全,预防中暑。
汪开洋同学在日记中写到:酷暑的太阳挡不住人们的热情,知了蝉鸣,人潮涌动,夏天的武汉火车站也是如此热闹。7月16日,我戴上红袖标,成为了暑运志愿者的一员,先后从事了东西指挥车流、候车室引流和电梯值守等岗位的工作。
候车室是我目前工作时间最长的一个岗位,刚开始工作时我并不熟悉这里的流程,犯了一些错误,是热心的师傅们教会了我一些注意事项,让我学会了如何观察和引流。在这里,我需要引导旅客去正确的站台上车,并让换乘的旅客前往换乘通道,被问问题时要耐心地解答,服务好旅客。其中最让我印象深刻的是在一个非高峰期,当时大部人已经上车,这时一个来晚的旅客飞快地往前赶,我照例根据站台信息挥手臂说:“左手边,14站台上车。”但她显然误会了我的意思,拖着行李就往最左边的换乘通道跑,于是我赶忙过去,边跑边提醒她走错了。她也是在换乘的匝道那发现不对,经我提醒后说了声“谢谢”然后迅速赶往14站台坐车。也有热情的旅客会笑着跟我们打招呼,问我们是不是志愿者,辛不辛苦,我们也会微笑着一一回应。
我们遇到的是来自全国各地的旅客,他们或是初次来武汉旅游,或是在这中转,我们要做的就是用自己的所知道的去帮助不熟悉或有困难的旅客,尽可能的让更多旅客在武汉火车站得到优质的服务。我们的每一次微笑和旅客的每一句谢谢都是在增添社会的温情,传播正能量,能让旅客满意就是我们暑运工作者最大的幸福。